Публічна оферта

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
про укладення договору купівлі-продажу ювелірних виробів

Фізична особа-підприємець Мельніченко Вікторія Юріївна, що діє відповідно до законодавства України, надалі — Продавець, пропонує будь-якій фізичній або юридичній особі, надалі — Покупець, укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах цієї Публічної оферти.

Ця оферта є офіційною пропозицією відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Дана Публічна оферта є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом.
1.2. Акцептом цієї оферти є оформлення замовлення Покупцем на сайті:
[посилання на сайт]
1.3. Акцепт означає повне прийняття Покупцем умов цієї оферти без застережень.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця ювелірні вироби, представлені на сайті, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти товар в порядку і на умовах, передбачених цим Договором.
2.2. Найменування Товару, його артикул, ціна, основні характеристики (сплав металу і його проба, маса і розмір Товару, при наявності вставок (каменів) – найменування, характеристика та вага каменів, тощо) вказуються в описі кожного відповідного Товару, представленого на Сайті Продавця.
2.3. Опис товару на сайті може бути неповним. У разі відсутності на Сайті Продавця повного опису характеристик Товару, Покупець має право звернутись до Продавця з метою отримання даної інформації.
2.4. Продавець гарантує, що Товар, який поставляється за цим Договором, є новим та якісним, нікому не проданий, не заставлений, в спорі та під забороною (арештом, податковою заставою) не перебуває, жодні права на цей Товар іншим особам не передані.
2.5. Покупець погоджується, що кінцевий вигляд Товару може мати незначну відмінність від вигляду Товару, зазначеного на Сайті Продавця (фотографії).
2.6. Відтінок кольорів Товару на фотографіях, представлених на Сайті Продавця, може відрізнятися від дійсного відтінку кольорів Товару в оригіналі та залежить від технічних характеристик електронних пристроїв Покупця, за допомогою яких останній ознайомлюється з Сайтом Продавця.
2.7. Продавець залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму, технічні характеристики Товару, вносячи відповідні зміни з опис відповідного Товару та/або фотографію Товару.
2.8. Продавець залишає за собою право на власний розсуд змінювати асортимент Товарів, представлений на Сайті Продавця, включаючи його розширення або скорочення.
2.9. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину або телефонного дзвінка за номерами, вказаними по веб-адресою, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді чи за номером телефону вказаному при оформленні замовлення.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Покупець може зробити замовлення такими способами:
• самостійно на Сайті Продавця шляхом додавання Товару в розділ «Кошик» (через кнопку «Замовити») та заповнення відповідної форми;
• написавши Продавцю в Telegram, Viber, WhatsApp за номером телефону, що вказаний в реквізитах;
• написавши Продавцю на сторінки соціальних мереж Instagram або Facebook, посилання на які вказані в реквізитах.
3.2. При оформленні Замовлення Клієнт вказує наступну обов'язкову інформацію:
- ПІБ (повністю) Клієнта, або особи-одержувача, якщо одержувачем є інша особа;
- контактний телефон Покупця або особи-одержувача Товару, якщо одержувачем є інша особа;
- контактну електронну пошту одержувача (при наявності);
- адреса та спосіб доставки Товару Покупцю/Одержувачу.
3.3. Покупець несе відповідальність за точність, повноту, правдивість наданої інформації при оформленні Замовлення на покупку Товару.
3.4. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Покупця. У разі ненадання Покупцем необхідної інформації та/або у випадку, коли відомості, вказані Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності, Продавець має право не відправляти Покупцеві Товар до отримання запитаної інформації.
3.5. Продавець зобов’язується зв’язатися з Покупцем за вказаною Покупцем електронною поштою або телефоном для підтвердження Замовлення не пізніше двох робочих днів з моменту його оформлення Замовлення на покупку Товару.
3.6. У разі, якщо Продавець не підтверджує можливість виконання Замовлення, в порядку, встановленому цим Договором, воно вважається не прийнятим до виконання.
3.7. Сторонами погоджено, що комунікація Покупця з Продавцем здійснюється з понеділка по неділю з 10 год. 00 хв. по 20 год. 00 хв. Продавець має право не відповідати на запити Покупця в не передбачений Договором час, святкові дні.
3.8. Покупець зобов’язаний ознайомитись з інформацією про Товар - його описом, зовнішнім виглядом та характеристиками, що розміщені на Сайті Продавця, перед оформленням Замовлення.
3.9. У випадку, якщо Покупець має намір замовити Персоналізований виріб, строк виготовлення виробу, ціна та інші істотні умови погоджуються сторонами індивідуально. Продавець залишає за собою право відмовити у створенні Персоналізованого виробу.
3.10. Внесення змін у вже оформлене Замовлення на виготовлення Товару або Персоналізованого виробу можливе лише за погодженням з Продавцем та може призвести до зміни вартості.
3.11. Відмова від оформленого Замовлення на виготовлення Товару або Персоналізованого виробу можлива лише за згоди Продавця.

4. ЦІНА ТОВАРУ ТА ОПЛАТА
4.1. Загальна сума Договору складається з загальної вартості Товарів, поставлених Покупцю протягом дії цього Договору
4.2. Ціна Товару визначається на підставі цін, зазначених в інтернет-магазині Продавця на момент здійснення Замовлення Покупцем. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях. Для Товарів, що виготовляються на замовлення, остаточна ціна визначається після завершення виготовлення і залежить від фактичної ваги виробу.
4.3. Продавець має право змінювати ціни без попередження в односторонньому порядку, але після підтвердження замовлення, вартість оплаченого або частково оплаченого Товару Покупцем, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. Нові ціни вважаються дійсними з дати оприлюднення.
4.4. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю якщо інше не передбачено цим Договором. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).
4.5. Розрахунок за Товар здійснюється у національній валюті України (гривня) одним із таких способів:
• банківським переказом на рахунок Продавця (IBAN, ключ-карта);
• через онлайн-платіжні системи при оформленні Замовлення через «Кошик» на Сайті;
• готівкою при отриманні Товару у компанії-перевізника.
4.7. У разі оплати картками іноземних банків Продавець не несе відповідальності за конвертацію, курс обміну та комісії, що встановлюються банком-емітентом.
4.8. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок. Відповідальність за правильність здійснення переказу коштів покладається на Покупця.
4.9. Якщо платіж надійшов із неправильно зазначеним призначенням, Продавець має право зарахувати його в рахунок оплати Замовлення незалежно від зазначеної мети платежу.
Умови оплати:
   • 100%попередня оплата вартості Товару;
   • 100% оплата після отримання Товару у компанії-перевізника шляхом використання послуги «Накладений платіж» (умови надання послуги регулюються компанією-перевізником, компанією-перевізником можуть бути передбачені також додаткові збори, які зобов’язаний сплатити Покупець);
   • 50% попередня оплата, 50% оплата після отримання Товару у компанії-перевізника шляхом використання послуги «Накладений платіж» (умови надання послуги регулюються компанією-перевізником, компанією-перевізником можуть бути передбачені також додаткові збори, які зобов’язаний сплатити Покупець).
4.10. Оплата Замовлення на виготовлення Персоналізованого виробу здійснюється виключно за умови передоплати не менше 10% вартості такого Замовлення.
4.11. У разі відмови Покупця від Персоналізованого виробу передоплата не повертається.

5. СТРОКИ
5.1. Продавець зобов'язується виготовити та відвантажити Товар Покупцю в такі строки:
   • протягом 2 робочих днів з моменту отримання Замовлення в разі наявності Товару на складі у Продавця;
   • у строк, узгоджений Сторонами під час погодження Замовлення в разі оформлення Замовлення Покупця на виготовлення Товару та/або Замовлення на виготовлення Персоналізованого виробу;
   • в інший узгоджений Покупцем і Продавцем термін.
5.2. Продавець має право збільшити строк виготовлення та поставки Товару без застосування до нього санкцій, попередивши Покупця шляхом електронного листування в месенджерах та/або по телефону, у разі настання форс-мажорних обставин та/або внесення Покупцем узгодженого з Продавцем коригування в Замовлення.

6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Доставка Товару здійснюється компаніями-перевізниками за погодженням Сторін. Продавець зобов’язується передати Товар компанії-перевізнику відповідно до оформленого Замовлення.
6.2. Акцептом цього Договору Покупець повністю та беззастережно погоджується з правилами перевезення відповідних компаній-перевізників. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з такими правилами на офіційних веб-сайтах перевізників.
6.3. Адреса доставки Товару визначається Покупцем під час оформлення Замовлення на сайті або уточнюється під час підтвердження Замовлення Продавця.
6.4. Доставка Товару здійснюється по всій території України, за винятком територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або які тимчасово окуповані російською федерацією відповідно до чинного законодавства України та офіційно затверджених переліків.
6.5. Доставка Товару на території України до відділення перевізника здійснюється:
• за рахунок Продавця — при сумі Замовлення понад 3500 грн;
• за рахунок Покупця — при сумі Замовлення до 3499 грн включно.
6.6. Доставка кур’єром здійснюється за рахунок Покупця відповідно до тарифів перевізника незалежно від суми Замовлення.
6.7. Відправлення Товару за межі України здійснюється виключно за умови 100% передоплати вартості Товару.
6.8. Доставка Товару до російської федерації та республіки білорусь не здійснюється.
6.9. Міжнародна доставка здійснюється за рахунок Покупця відповідно до тарифів перевізника.
6.10. Сплата митних платежів, податків та інших обов’язкових зборів у країні отримання Товару здійснюється Покупцем самостійно та за власний рахунок.
6.11. Право власності на Товар та ризик його випадкової втрати або пошкодження переходить до Покупця з моменту отримання Товару Покупцем або уповноваженим ним отримувачем від Продавця або компанії-перевізника.
6.12. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, стан, розмір).
6.13. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей Покупець зобов’язаний негайно зафіксувати звернення разом із представником компанії-перевізника та повідомити Продавця.
6.14. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнім виглядом і комплектності товару.
6.15. Після отримання Товару без зауважень претензії щодо комплектності та зовнішніх пошкоджень можуть не прийматися.
6.16. Відповідальність за збереження Товару під час транспортування після передачі його компанії-перевізнику несе відповідна компанія-перевізник відповідно до правил здійснення перевезення.

7. ЯКІСТЬ, ГАРАНТІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
7.1. Якість Товару відповідає вимогам чинних державних стандартів, технічних умов, зразкам (еталонам), що встановлюють вимоги до відповідного виду продукції. Відповідність Товару вимогам законодавства України підтверджується у порядку та способами, передбаченими чинним законодавством України.
7.2. Приймання Товару за кількістю, комплектністю та зовнішнім станом здійснюється Покупцем у день його отримання. Покупець зобов’язаний перевірити ювелірні вироби під час їх отримання від компанії-перевізника та у випадку виявлення невідповідностей або пошкоджень негайно заявити про це під час приймання Товару.
7.3. Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», ювелірні  виробиз  дорогоцінних металів,дорогоцінного каміння,дорогоцінного  каміння  органогенного  утвореннята напівдорогоцінного каміння належать до товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну.
7.4. Повернення або обмін Персоналізованих виробів та виробів з золота належної якості не здійснюється.
7.5. Незважаючи на встановлені законодавством обмеження щодо обміну та повернення ювелірних виробів належної якості, Продавець має право на власний розсуд розглянути можливість обміну або повернення такого Товару (крім Персоналізованих виробів) за умови дотримання Покупцем таких умов:
• збереження товарного вигляду виробу;
• відсутність слідів використання або носіння;
• відсутність механічних пошкоджень, деформацій, подряпин;
• збереження пломб, бирок, ярликів та упаковки (за наявності);
• звернення Покупця протягом 7 календарних днів з моменту отримання Товару;
• відсутність індивідуальних змін виробу (зміна розміру, гравіювання, індивідуальне виготовлення тощо).
7.6. Строк такого обміну/повернення Продавцем складає 14 календарних днів з моменту отримання Продавцем повернутого Товару, у разі наявності Товару для обміну.
7.7. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків або виробничного браку у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.
7.8. Остаточне рішення щодо можливості обміну або повернення Товару належної якості приймається Продавцем після огляду виробу.
7.9. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості у випадку, якщо такий Товар є Персоналізованим, тобто виготовлений або змінений за індивідуальним замовленням Покупця та може бути використаний виключно ним (зокрема, у разі виготовлення виробу нестандартного розміру, нанесення гравіювання, зміни характеристик, дизайну, комплектації або інших індивідуальних параметрів за бажанням Покупця). Підтвердженням того, що Товар є Персоналізованим, вважається відмінність його розміру, характеристик, дизайну або комплектації від стандартних параметрів відповідного Товару, зазначених на сайті інтернет-магазину Продавця.
7.10. Для здійснення обміну Покупець повинен:
• звернутися до Продавця через контактні дані, зазначені на сайті;
• погодити можливість обміну;
• передати Товар Продавцю для огляду.
7.11. Обмін можливий якщо обмін здійснюється на аналогічний Товар або
на інший Товар з відповідним перерахунком вартості. Вартість зворотної доставки при обміні товару належної якості покриває Покупець (якщо інше не зазначено магазином).
7.12. Продавець здійснює безкоштовне сервісне обслуговування ювелірних виробів протягом одного календарного року з моменту отримання Покупцем Товару.
До безкоштовного сервісного обслуговування можуть належати:
• професійне чищення виробу;
• полірування виробу;
• заміна замка виробу (у разі наявності виробничого дефекту або технічної необхідності);
• встановлення вставок (каменів) у разі їх випадіння з причин виробничого характеру;
Безкоштовне сервісне обслуговування не поширюється на випадки:
• механічних пошкоджень виробу;
• деформації виробу внаслідок зовнішнього впливу;
• втрати вставок з причин, не пов’язаних із виробничим дефектом;
• втрати виробу або його частин;
• зміни кольору металу внаслідок впливу хімічних речовин;
• природного зношення виробу;
• ремонту виробу третіми особами
7.13. Доставка Товару Продавцеві для здійснення сервісного обслуговування та повернення такого Товару Покупцю здійснюється за рахунок Покупця.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Продавець не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам унаслідок порушення правил експлуатації, зберігання або використання Товару після його передачі Покупцеві, а також у разі самостійного втручання в конструкцію виробу або проведення ремонту третіми особами.
8.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне або несвоєчасне виконання Замовлення у випадку надання Покупцем недостовірної, неповної або помилкової інформації, необхідної для оформлення Замовлення чи здійснення доставки Товару.
8.3. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
8.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), зокрема: війни або воєнних дій, терористичних актів, блокади, надзвичайного або воєнного стану, стихійних лих (землетрусу, повені, пожежі тощо), перебоїв у роботі засобів зв’язку, електропостачання, логістичних систем, рішень органів державної влади або інших обставин, що виникли незалежно від волі Сторін після укладення цього Договору.
8.5. Продавець не несе відповідальність, якщо Покупець не забрав Товар у компанії-перевізника або у Продавця безпосередньо. У випадку здійснення Покупцем оплати, але неотримання Товару, такі кошти можуть бути зараховані за згодою Сторін в рахунок майбутніх платежів за Товари, що будуть придбані Покупцем у Постачальника, або підлягають поверненню на вимогу Покупця.
8.6. Продавець не несе жодної відповідальність перед Покупцем за дії постачальників послуг електропостачання, Інтернет, перевезення, тощо, у зв’язку з якими надання послуг по Договору є неможливим. Продавець не гарантує безперебійність та безпомилковість роботи Сайту Продавця та не несе відповідальність за якість каналів зв’язку, несправність обладнання, що не належить Продавцю, блокування доступу Покупця до Сайту Продавця в результаті дій третіх осіб.
8.7. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань унаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язується негайно, але не пізніше ніж протягом двох календарних днів, повідомити про це іншу Сторону. Не інформування або несвоєчасне інформування про дію форс-мажорних обставин, а також відсутність або несвоєчасність їх належного документального підтвердження позбавляє відповідну Сторону права посилатися на їх дію.
8.8. Виконання зобов’язань за цим Договором відкладається на строк дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин) та їх наслідків. У разі якщо дія таких обставин триває понад два місяці поспіль, Сторони зобов’язуються узгодити подальший порядок виконання зобов’язань за цим Договором або можливість його припинення.

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
9.1. Оформлюючи Замовлення на сайті Продавця, Покупець надає згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» з метою укладення та виконання цього Договору, здійснення доставки Товару, проведення розрахунків, ведення бухгалтерського обліку та забезпечення належного сервісного обслуговування.
9.2. Акцептуючи цей Договір, Покупець підтверджує, що він повідомлений про склад та зміст своїх прав як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також про мету збору персональних даних і осіб, яким такі дані можуть передаватися для виконання цього Договору.
9.3. До персональних даних, що можуть оброблятися Продавцем, належать:
• прізвище, ім’я та по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки;
• дата народження (за наявності);
• інші дані, необхідні для оформлення та виконання Замовлення відповідно до чинного законодавства України.
9.4. Покупець надає згоду Продавцю на збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, використання та поширення (у тому числі передачу третім особам) своїх персональних даних виключно з метою виконання цього Договору, здійснення доставки Товару, проведення розрахунків, ведення внутрішнього обліку, взаємодії з державними органами в межах вимог законодавства України, а також забезпечення функціонування сервісів сайту.
Передача персональних даних третім особам здійснюється виключно у межах, необхідних для виконання Замовлення (зокрема службам доставки, платіжним сервісам та іншим залученим контрагентам).
9.5. Покупець погоджується з тим, що Продавець має право здійснювати запис та зберігання телефонних розмов, електронного листування та інших комунікацій із Покупцем у межах виконання Замовлення з метою покращення якості обслуговування та підтвердження умов співпраці.

10. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Цей Договір укладається відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України та вважається укладеним без підписання письмового примірника з моменту прийняття Покупцем публічної оферти.
10.2. Укладення цього Договору (акцепт Публічної оферти) підтверджується вчиненням Покупцем конклюдентних дій, що свідчать про прийняття умов цього Договору, зокрема оформленням Замовлення на сайті Продавця та/або здійсненням повної чи часткової оплати Товару. З моменту вчинення таких дій Договір вважається укладеним та обов’язковим для виконання Сторонами.
10.3. Публічний договір набирає законної сили з моменту його акцептування Покупцем і діє до моменту повного виконання зобов'язань Продавцем і Покупцем.
10.4. Акцептуючи цей Договір, Покупець підтверджує, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення цього Договору, діє добровільно, усвідомлює значення своїх дій та їх правові наслідки, а також має законні підстави для використання грошових коштів, які застосовуються для виконання зобов’язань за цим Договором.
10.5. Акцептуючи цей Договір, Покупець підтверджує, що до моменту його укладення він повністю ознайомився з його умовами, усвідомлює їх зміст та правові наслідки, укладає цей Договір добровільно та без будь-якого примусу. Покупець підтверджує, що всі положення цього Договору є зрозумілими для нього та приймаються ним у повному обсязі без будь-яких застережень, винятків або додаткових умов.
10.6. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цього Договору, а також змінювати порядок, умови та обсяг надання послуг шляхом розміщення оновленої редакції Договору на Сайті Продавця та/або оприлюднення відповідної інформації в офіційних каналах комунікації Продавця, зокрема в соціальних мережах або месенджерах. Усі зміни та доповнення набирають чинності з моменту їх оприлюднення, якщо інший строк набрання чинності не визначено додатково під час такого оприлюднення.
10.7. Сторони підтверджують, що якщо будь-яке положення цього Договору стає недійсним, це не впливає на дійсність решти положень Договору. У такому випадку Сторони, наскільки це можливо, намагаються домовитися про заміну недійсної умови новими дійсними положеннями, що дозволяють максимально досягнути початкових намірів Сторін.
10.8. Всі суперечки, які виникли в зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням умов Публічного договору вирішуються шляхом проведення переговорів.
10.9. Спори, які не вдалося врегулювати шляхом проведення переговорів, підлягають розгляду в судовому порядку згідно чинного законодавства України.
10.10. У випадках, не врегульованих даними Публічним договором, Продавець і Покупець керуються чинним законодавством України.

Реквізити для оплати:
Отримувач: ФОП Мельніченко Вікторія Юріївна
IBAN: UA493052990000026001000140520
РНОКПП: 3602001081
Призначення платежу: Оплата за товар

Каталог

Каблучки
Сережки
Кольє
Підвіси
Браслети
Ланцюжки

Інформація

Повернення та обмін
Рекомендації щодо догляду
Політика конфіденційності
Публічна оферта
Контакти

Оплата та доставка